12月12日，德立固硬化剂销售部小胡和小伍先一起前往生产基地观看密封固化剂生产过程，然后到李尔公司查看齐峰是如何用德立固密封固化剂施工的，并亲自感受感受密封固化剂施工过程，以便能够更好地位客户服务。

提高自己 才能更好地帮助客户

这次他们俩个前往生产基地和施工现场，是自己提出来的。很多客户在咨询密封固化剂的问题时，他们感觉虽然能够回答客户的问题，但是，却不能够更好地理解，另外，在客户问到密封固化剂施工的问题时，有时他们也会遇到无法解决的问题从而只能询问高级地坪工程师周经理。因此，为了更好地服务客户，并减少周经理的烦恼，他们决定到密封固化剂施工现场一探究竟。

实地体验 为客户更好地服务

他们先向上级部门反映这个问题，德立固硬化剂总经理周章瑛女士了解他们的想法后，表示十分高兴，于是，很快就安排他们到密封固化剂施工现场。在施工现场，他们向齐峰地坪施工人员询问了很多密封固化剂的施工问题，其中有客户询问的问题，也有他们想出的问题。经过这次的实地体验后，相信他们对密封固化剂施工有了更深的认识，从而能更好地服务客户。

德立固部分客户案例： ◆武汉美的集团工厂车间 ◆武汉华洋酒店用品发展有限公司车间 ◆湖北飘飘食品新建厂房

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